Seit 15 Jahren leitet Christian Dick als Inhaber das Unternehmen Dick Immobilienmanagement e.K mit Hauptsitz in Rostock. Bei der Vermarktung seiner Immobilien geht das Unternehmen aus Mecklenburg-Vorpommern erfolgreich neue Wege, die in dieser Fallstudie aufgezeigt werden.
Die Unternehmensschwerpunkte von Dick Immobilienmanagement sind das Property Management, die Verwaltung von Wohneigentum, Zwangsverwaltung für Gerichte, Asset Management sowie Business-Services für die Immobilienbranche. Zwei Büros in Rostock und Berlin betreuen Kunden in den Regionen Mecklenburg-Vorpommern, Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Darüber hinaus werden bei größeren Aufträgen Vor-Ort-Büros unterhalten.
Zielgruppenspezifischer Einsatz von Marketinginstrumenten
Der Einsatz von Instrumenten zur Immobilienvermarktung orientiert sich bei Dick Immobilienmanagement weniger an der Art des Objekts als vielmehr an der spezifischen Zielgruppe, die für eine bestimmte Immobilie angesprochen werden soll. Dabei wird die Gesamtheit aller Objekte über das Internet – die eigene Firmen-Homepage sowie eine Immobilienplattform – angeboten. Nur bei jeder zweiten Immobilie kommen, abhängig von der entsprechenden Zielgruppe, zusätzlich weitere Vermarktungsmaßnahmen zum Tragen: Ist ein Objekt beispielsweise eher für Senioren geeignet, kann sich nach Erkenntnissen von Christian Dick eine Zeitungsannonce zusätzlich zum Internet-Inserat durchaus lohnen. Bei Angeboten, die sich an ein junges Publikum richten, verzichtet er dagegen auf eine Print-Anzeige. Standortabhängig ist für den Immobilienverwalter auch der Einsatz von Schildern am Objekt sinnvoll.
Für ein erfolgreiches Immobilienmarketing ist es entscheidend, die Vielzahl der möglichen Maßnahmen zielgruppengerecht einzusetzen und den Vorzug jedes Werbekanals optimal auszunutzen. „Wenn das richtige Vermarktungsinstrument jeweils für eine entsprechende Zielgruppe durchdacht eingesetzt wird, sind aus meiner Sicht alle Instrumente ihren Preis wert“, fasst Christian Dick zusammen und ergänzt: „Allerdings ist bei allgemeiner Betrachtung das Internet im Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar.“
Erfolgreiche Vermarktung über das Internet
Die wesentlichen Vorteile des Internet sieht der Immobilienexperte in der Informationsfülle, die mittels Bildern, Dokumenten und Videos online dargestellt werden kann, sowie in der ständigen Verfügbarkeit der Angebote. Daher spielt das Internet die wesentliche Rolle in seinen Vermarktungsaktivitäten und kommt bei allen Wohnungen und Häusern, die das Unternehmen anbietet, gleichermaßen zum Einsatz. Christian Dick: „Das Internet hat die Immobilienbranche radikal verändert. Das Tempo der Vermarktung hat sich deutlich erhöht. Durch die Vielzahl der gelieferten Informationen werden Interessenten gezielter angesprochen. Damit hat sich das Verhältnis von Interessenten zu Abschlüssen wesentlich verbessert.“
Seit September 2004 vermarktet Dick Immobilienmanagement seinen kompletten Objektbestand über das Immobilienportal Immobilienscout 24. 60 bis 80 Immobilien bietet das Unternehmen zeitgleich auf dem Online-Marktplatz an. Mit Erfolg: Die Hälfte aller Vertragsabschlüsse kommt mit Kunden zustande, die über ein Inserat bei Immobilienscout 24 gewonnen wurden.
Neben den Online-Exposés der angebotenen Wohnungen und Häuser nutzt das Unternehmen auch Zusatzprodukte von Immobilienscout 24 wie das Top-Listing, um potenzielle Mieter und Käufer gezielt auf ausgewählte Objekte aufmerksam zu machen. Bei Buchung des Top-Listing wird das entsprechende Angebot in der Ergebnisliste einer Immobiliensuche für einen Zeitraum von zwei Wochen ganz oben angezeigt und besonders gekennzeichnet. Diese zusätzliche Investition rechnet sich nach Erfahrung von Christian Dick vor allem bei solchen Immobilien, die häufig im Markt vorhanden sind. „Wenn ein Objekt eher Massenware ist, sichere ich mir so den Vorteil, vor meinen Mitbewerbern gesehen zu werden“, erklärt der Vermarktungsprofi.
Professioneller Firmenauftritt mit der eigenen Web-Site
Unter www.dick-immobilien.de betreibt das Unternehmen einen umfangreichen Internet-Auftritt, der sowohl in der Vermarktung als auch für die Firmenpräsentation eingesetzt wird. Neben einer ausführlichen Unternehmens- und Leistungsdarstellung beinhaltet die Homepage auch Neuigkeiten sowie einen Überblick über alle derzeit in der Vermarktung befindlichen Objekte. Zur Darstellung der Immobilienexposés hat das Verwaltungsunternehmen die Objektdatenbank von Immobilienscout 24 in seine Web-Site eingebunden. Daraus ergibt sich der Vorteil, dass ein doppelter Pflegeaufwand vermieden wird und auf der Homepage stets das aktuelle Immobilienangebot mit allen Details verfügbar ist. Für Mieter und Wohnungseigentümer stellt Dick Immobilienmanagement darüber hinaus wichtige Formulare zur Verfügung, beispielsweise die Mieterselbstauskunft, eine Vertretungsvollmacht für die Eigentümerversammlung, aber auch Merkblätter zu Themen wie Heizen und Lüften sowie Mülltrennung.
Seit einigen Monaten bietet die Web-Site zudem einen Login-Bereich des Unternehmens an, dher den Kunden jederzeit Zugriff auf alle für die Objekte und Einheiten relevanten Daten und Auswertungen ermöglicht. „Eigentümer schätzen den komfortablen Zugang zu den Objektdaten in unserem Kundenbereich“, erläutert Christian Dick. „Mit diesem Instrument ermöglichen wir es unseren Kunden, jederzeit auf ihre Unterlagen zuzugreifen, beispielsweise auf Hausabrechungen, Leerstandsinformationen oder die Gewinn- und Verlustrechnung.“ Neben dem Servicegedanken birgt diese Maßnahme auch Vorteile für das Tagesgeschäft: Die Anzahl kleinteiliger Anfragen konnte durch die Einführung des Kundenbereichs bereits reduziert werden. Ein kontinuierlicher Ausbau des Bereichs ist in Arbeit.
Vorteile der Verbandsmitgliedschaft
Dick Immobilienmanagement ist Mitglied im Dachverband Deutscher Immobilienverwalter sowie im Bundesfachverband Wohnungs- und Immobilienverwalter. Die Verbandsmitgliedschaften sind dem Inhaber Christian Dick besonders wichtig, denn sie spiegeln nach außen Qualität, hohe Leistungsstandards und Konformität mit den Berufsgrundsätzen wider. Intern profitiert das Unternehmen von den über die Verbände zur Verfügung gestellten Informationen und Weiterbildungsmöglichkeiten, wie Seminare und Tagungen, sowie die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit Kollegen. Die mit Kooperationspartnern ausgehandelten Verbandsvorteile gestalten eine Mitgliedschaft zusätzlich attraktiv. So erhält Dick Immobilienmanagement aufgrund seiner Zugehörigkeit zum DDIV 15 Prozent Rabatt auf das von ihm gebuchte Profipaket bei www.immobilienscout24.de
red
Bild: Eine aussagekräftige Überschrift, attraktive Bilder
und detaillierte Informationen tragen zum Erfolg der
Online-Exposés bei.
