Effizientes Schadenmanagement setzt beim ERP-System an

Schäden durch geplatzte Rohre oder undichte Dichtungen treten in deutschen Wohnungen häufig auf – statistisch etwa alle 30 Sekunden. Etwa zehn Prozent aller Instand- haltungsmaßnahmen entfallen auf Gebäudeversicherungsschäden. Solche Vorfälle bedeuten nicht nur eine Belastung für Mietparteien, sie führen auch auf Seiten der Vermietenden zu erheblichem organisatorischem Aufwand.

Medienbrüche und manuelle Tätigkeiten bremsen das Schadenmanagement

Bevor ein Schaden bei der Versicherung gemeldet werden kann, sind in der Regel mehrere manuelle Schritte erforderlich: Die Schadenaufnahme erfolgt auf Papier und die Forderung muss im System erfasst werden. Parallel sind Angebote von Handwerksbetrieben einzuholen, ein Reparaturauftrag zu erteilen und die betroffene Mietpartei zu informieren. Im Falle einer Zahlung durch die Versicherung ist die Forderung anschließend – ganz oder teilweise – auszubuchen. Insgesamt handelt es sich um einen zeitaufwändigen Prozess, der selbst bei geringfügigen Schäden mindestens 15 Minuten in Anspruch nimmt.

Mit der ERP-integrierten Lösung schneller zum Ziel

Im ERP-System eines Immobilienunternehmens liegen bereits detaillierte Daten zu Mietverhältnissen und Objekten vor. Häufig fehlen jedoch die Informationen zur Versicherungspolice. Sind auch diese integriert, entsteht ein durchgängig digitaler Prozess: schneller, transparenter und revisions- sicher, mit vollständiger Dokumentation der Instandhaltungshistorie.

Eine solche Verbesserung ist möglich, wenn das Unternehmen ein ERP-System der Aareon Group einsetzt. Das Versicherungsmodul wird von BauSecura bereitgestellt – dem Gemeinschafts- unternehmen von Aareon und der Funk Gruppe GmbH. Es kombiniert ERP-integriertes Schadenmanagement mit der Branchenexpertise und dem Netzwerk des größten inhabergeführten Versicherungsmaklers in Deutschland.

Versicherungsmeldung in wenigen Klicks

Entscheidet sich das Immobilienunternehmen, BauSecura als Versicherungsmakler zu beauftragen, erhält es Zugang zu einem breiten Portfolio von Versicherungsanbietern sowie die kostenlose Freischaltung des Versicherungsmoduls. Gleichzeitig werden die Policen direkt im ERP-System abgebildet und lassen sich im Schadenprozess nutzen. Im Fall eines Versicherungsschadens kann die Meldung mit wenigen Klicks digital übermittelt werden.

Hoher Effizienzgewinn bei Kleinschäden

In der Praxis zeigt sich, dass kleinere Schäden aufgrund ihres relativ hohen manuellen Bearbeitungsaufwands häufig nicht über den Versicherungsprozess abgewickelt, sondern als Instand- haltungsmaßnahme verbucht werden – mit entsprechender Belastung der G&V. Bei BauSecura werden Kleinschäden bis 10.000 Euro dagegen sofort freigegeben und nur im Rahmen der Gesamtrevision stichprobenhaft geprüft. Auch die Pflicht zur Einholung mehrerer Vergleichsangebote von Handwerkern entfällt. Da rund 90 Prozent aller Versicherungsschäden unter diese Grenze fallen, entsteht ein erhebliches Einsparpotenzial – sowohl zeitlich als auch personell.

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Oliver Rychlak