Es ist kein Geheimnis, dass ein positives Kundenerlebnis zu höherer Kundenzufriedenheit führt. Zufriedenere Kunden sind wiederum loyaler einem Unternehmen gegenüber und tendieren dazu, dort mehr Geld auszugeben. Letztendlich führen zufriedenere Kunden zu Umsatzsteigerungen. Doch wo beginnt das so wichtige Kundenerlebnis? Erst mit Betreten eines Geschäftes? Oder bereits mit der Einfahrt auf den zugehörigen Parkplatz?
Die Ergebnisse einer Studie zeigen deutlich, dass das Kundenerlebnis mit der Einfahrt auf einen Parkplatz beginnt. Nicht nur, dass Kunden fast vier Tage im Jahr damit verbringen, vor Geschäften zu parken. Das Parkerlebnis beeinflusst auch nachweislich, ob ein Geschäft aufgesucht wird oder nicht. So haben 59 Prozent der Befragten angegeben, dass sie ein Geschäft nicht mehr aufsuchen, weil sie mit den dort vorgefundenen Parkmöglichkeiten unzufrieden waren. Effizientes Parkraummanagement ist also ein entscheidender Faktor, der zu einem positiven Kundenerlebnis beitragen und ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein kann.
Fachleute sehen die Ursachen für Ineffizienzen und ein schlechtes Kundenerlebnis auf Parkflächen zum einen in der Tatsache, dass Parkplätze oft voll von Fremd- und Dauerparkern sind. Diese besetzen Parklücken, die eigentlich für bezahlende Kundschaft gedacht sind. Zum anderen gibt es viele physische Mittel zur Parkplatzkontrolle, die das Parkerlebnis für Kunden negativ gestalten:
- Wartungsintensive Parkschranken, die schadensanfällig sind und regelmäßig Rückstaus verursachen
- Parktickets, die sorgsam verwahrt werden müssen und im Falle eines Verlustes den Kunden einen hohen Pauschalbetrag kosten
- Parkscheiben, die unabsichtlich vergessen oder falsch abgelesen werden können
Doch es gibt eine Lösung. Mit der Digitalisierung von Parkflächen können all diese Hemmschwellen wirkungsvoll überwunden werden. Avantpark bietet hier die passende Technologie inklusive zuverlässigem Service. Die digitale Parkaufsicht von Avantpark funktioniert mittels Kennzeichenerkennung und sorgt für reibungslose Abläufe sowie ein effizientes Parkraummanagement.
Egal, ob auf einer Parkfläche eine Höchstparkdauer gilt oder das Parken kostenpflichtig ist, die Lösung kann auf beide Anwendungsfälle individuell zugeschnitten werden. Scanner erfassen bei jeder Ein- und Ausfahrt auf eine Parkfläche das Kennzeichen eines Fahrzeugs und das System prüft, ob sich an die geltende Höchstparkdauer gehalten oder für das Parken in entsprechender Höhe bezahlt wurde. Im Falle eines Verstoßes wird der Fahrzeughalter von Avantpark ermittelt und eine Zahlungsaufforderung versandt, alles ganz datenschutzkonform.
Die digitale All-in-One Lösung von Avantpark bietet Kunden ein barrierefreies Parkerlebnis, reduziert nachhaltig die Anzahl von Fremdparkern, erhöht die Kundenzufriedenheit und bietet Parkraumbetreibern viele Möglichkeiten, ihre Umsätze zu steigern.